Sobre o curso
O operador de teleatendimento atende clientes por telefone, chat e outros canais remotos, resolvendo dúvidas, solicitações e reclamações. O curso aborda comunicação clara, scripts de atendimento, uso de sistemas, registro de chamados, controle emocional e o Código de Defesa do Consumidor. Prepara para atuar em centrais de atendimento e SAC.
Onde atuar
- Centrais de atendimento
- SAC de empresas
- Televendas
- Suporte técnico remoto
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