Sobre o curso
O curso trata das ações que mantêm o cliente satisfeito depois da compra e estimulam o retorno. Aborda acompanhamento pós-venda, tratamento de reclamações, programas de fidelidade, pesquisa de satisfação e relacionamento por canais digitais. Serve para vendedores, atendentes e donos de negócio que querem manter uma base de clientes ativa.
Onde atuar
- Comércio varejista
- Centrais de relacionamento
- Concessionárias e lojas
- Pequenos negócios
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