Sobre o curso
Curso sobre como atender bem em diferentes canais: presencial, telefone, e-mail e aplicativos de mensagem. Aborda comunicação clara, escuta, tratamento de reclamações, Código de Defesa do Consumidor e registro de atendimentos. Serve para profissionais de qualquer setor que têm contato direto com clientes ou usuários.
Onde atuar
- Comércio e serviços
- Centrais de atendimento
- Recepções de clínicas e escritórios
- Setores de pós-venda
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